Компания производит возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».
Сроки возврата и обмена
Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.
Обратная доставка товаров производится по договоренности.
Условия возврата для товаров надлежащего качества
Наверное, все покупатели знают, что могут вернуть или поменять несоответствующий товар в течение 14 дней, согласно Закону Украины «О Защите прав потребителей». При этом непродовольственный товар должен быть в первоначальном виде, не быть использованным и сохранить свой товарный вид. Также должен быть сохранен товарный чек. Способ оплаты при обмене или возврате может быть наличным, безналичным или кредитным.
Продавец имеет право отказать в обмене или возврате денег в некоторых случаях:
- если сроки обращения превышают 2 недели;
- видны следы использования, то есть одежда не новая;
- при попытке вмешательства в качество товара (ремонт, расшивка одежды и т.п.)
- нарушены условия гарантии;
- не полная комплектация (отсутствие каких-либо элементов одежды, фурнитуры и т.п.)
– отсутствие товарного чека.
Что необходимо сделать, чтобы вернуть товар:
1. Написать заявление о возврате денег, указав в нем свои данные;
2. Вернуть товар в упаковке и полной комплектации
3. Предоставить чек
Согласно Закону «О защите прав потребителей» компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежат возврату и обмену.